صف تیکتهای ops با دستهبندی FR-SUP و تعلیق موقت کارشناس از حادثه SAFETY (FR-SUP-002 / FR-JOB-006).
صف تیکتها از get_admin_support_tickets (FR-SUP-001/002). ساعات پاسخ قطعی هنوز OPEN است (OI-009 / AT-029) — خارج از شیفت، راهنمای اضطراری صادقانه نمایش داده میشود.